Cómo cancelar un viaje del Imserso: qué hacer para que me devuelvan el dinero

Los viajes de Turismo Social que ofrece el Imsersos on una auténtica oportunidad para todos aquellos pensionistas y jubilados que quieran viajar dentro de toda la geografía española de la forma más económica y cómoda posible. Y es que puedes conseguir visitar hasta ocho días, con transportes incluidos, en lugares de playa como Benidorm a menos de 300 euros.

Pero, ¿cómo todo en esta vida? No sabemos qué puede pasar, y puede surgirnos algún imprevisto que suponga tener que cancelar nuestros viaje. ¿Qué hacer en esos casos?

¿Qué hacer si quiero cancelar mi viaje del Imserso?

Si la reserva se realizó con mediante un intermediario como una agencia de viajes, “debe dirigirse con el documento de viaje a dicho lugar e indicar los DNI, los nombres y apellidos de las personas titulares de la reserva que quiere cancelar, así como el localizador de la reserva de cinco dígitos”, según explican desde la web del Imserso.

Si, en cambio, la reserva se realizó por internet, se debería ir al apartado de “Ver mis reservas”, introducir el DNI de la persona que realizó la reserva e introducir la clave de acreditación de la cual se disponga, relacionada con el viaje. Dentro de las reservas en el lado derecho aparecerá el listado de los viajes reservados y al lado “cancelar reserva”. También existe la posibilidad de mandar un correo postal con toda la información y documentos a la dirección de la oficina del Imserso de tu comunidad autónoma.

Para obtener la devolución del dinero del viaje que se había reservado hay que mandar un mail al correo electrónico “reembolsos@turismosocial.com” con todos los datos de las personas que iban a realizar el viaje, el IBAN de la cuenta bancaria, junto con la documentación que corresponda si la causa está justificada como puede ser: ingreso hospitalario, certificado de defunción de familiar o del solicitante, notificación judicial... etc.

¿Conlleva algún tipo de gasto la cancelación?

Si no existe una razón justificada, el viaje se puede cancelar pero esto conlleva unos gastos, y el importe varía según la antelación con la que se realice. Según explican desde la misma página web, las condiciones son las siguientes:

Sólo por cancelar el viaje, se cobra un 6,20% del importe, que serán los gastos totales siempre que se avise con un plazo superior a 15 días

• Si se cancela entre 10 y 15 días antes del viaje, los gastos aumentan en un 5% del coste total del viaje.
• Entre 10 y 3 días antes del viaje, el gasto aumenta un 15% del importe total.
• La cancelación durante los dos días anteriores al viaje, aumentará el coste un 25% del total del viaje.
• Si en el momento de la salida no se acude, se perderá el 100% del importe.

Por último, para cualquier duda, puedes llamar a los teléfonos que tienen de atención: 917 033 000 y 912 667 713.

Foto |  Barthe Kouakou JW. de Unsplash

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