Una nueva iniciativa llevada a acabo por el Instituto Nacional de Ciberseguridad (INCIBE) pone en evidencia la vulnerabilidad del público sénior ante las ciberestafas y las dudas que genera a este colectivo todo lo que rodea al mundo digital e Internet. Se trata de ‘Tu Ayuda en Ciberseguridad’, que a través de su teléfono de atención 017, ha lanzado un canal telefónico de atención prioritaria para personas mayores, gratuito y confidencial.
El objetivo es dar una respuesta de forma prioritaria a estas personas, mayores de 65 años en su mayoría, que se sienten más perdidos e indefensos debido a la gran brecha digital que todavía hoy sigue siendo un hándicap para ellos a la hora de tener que realizar según qué gestiones en su día a día.
Instagram @incibe
Desde este canal telefónico, se responde a todo tipo de preguntas que puedan surgirles a estos usuarios que estén relacionadas con el uso de Internet y las nuevas tecnologías, en general, dando respuesta a la alta demanda de este sector de la población ya que, según datos del Instituto, durante 2023, se recibieron "más de 4.200 consultas de usuarios sénior, que representan un 8% sobre el total de las atendidas al público de ciudadanía, entre las que destacan las consultas de temáticas como ingeniería social (vishing, smishing y phishing), fraudes a través de mensajería instantánea o suplantación de identidad", dicen en su web. Y, actualmente, el teléfono tiene una media semanal de 2000 llamadas.
Este teléfono es atendido por un equipo multidisciplinar de expertos los cuales ofrecen un asesoramiento técnico, psicosocial y legal, atiende en un horario de 8 a 23 horas, todos los días del año pero también tienes otras vías de comunicación como son:
- Vía mail, que responderán tras cumplimentar este formulario
- Por Telegram con el alias @INCIBE017
- Por WhatsApp en el teléfono 900 116 117
- Y también existe la posibilidad de hacerlo de forma presencial pero solo atienden desde sus oficinas de León, rellenado con anterioridad este formulario para concertar la cita.
Pero aquí no acaba la concienciación y prevención de las ciberestafas en personas mayores por parte del INCIBE, ya que, dentro de su iniciativa “Experiencia senior” con todo tipo de materiales que pueden servir de mucha ayuda a todos los usuarios sénior como primeros pasos en ciberseguridad, como tener las cuentas seguras, cómo identificar bulos y falsas noticias o como hacer compras online seguras, así como una guía de ciberseguridad.
Fotos |Kampus Production e instagram @incibe
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