Nunca es ni demasiado pronto ni demasiado tarde para empezar a organizar un viaje, una escapada o las próximas vacaciones. Solo hay que saber cómo. Eso pasa por conocer cuáles son los mejores días para comprar un billete de avión y que nos salga barato, las mejores páginas web para hacerlo o tener la mochila perfecta para volar sin maleta. La información es poder y, cuánta más tengamos, mejor será la oferta y la experiencia del viaje. De este modo, algo importante que no siempre tenemos en cuenta es a qué aerolínea nos subimos.
En general, cuando buscamos vuelos, lo primero en lo que solemos fijarnos es en el precio. También nos resultan decisivos los horarios o si se hace escala. Así que, mientras todos estos factores nos encajen nos da igual la compañía. Sin embargo, una buena experiencia de vuelo también es parte del viaje y decantarnos por uno u otro vuelo sin tener en cuenta la aerolínea puede que estemos dejando pasar una buena oferta por un poco de dinero más.
No es lo mismo volar en Ryanair que en Qatar Airways y no lo digo yo sino un estudio de la OCU basado en la experiencia de casi 20.000 usuarios de 11 países con 37 de las líneas aéreas más populares. El objetivo es descubrir cuáles son las compañías que tienen los viajeros más satisfechos por su puntualidad, servicio y comodidades.
A nadie le gustan los retrasos de horas perdiendo la paciencia en el aeropuerto, los aterrizajes bruscos o ir incómodos en el asiento. Por las respuestas de los usuarios españoles, la Organización de Consumidores y Usuarios ha descubierto que la puntualidad, la falta de retrasos y el precio son de los aspectos más determinantes a la hora de valorar a una compañía. Así que, teniendo esto en cuenta, ¿cuáles son las mejor mejores?
OCU
Las mejores aerolíneas para volar sin problemas
Por la puntualidad de sus vuelos, el buen servicio del personal, las comodidades y facilidades a la hora de comprar un billete online y durante el viaje propiamente dicho hay tres compañías que encabezan la lista: Luxair (la mejor valorada), Emirates y Qatar Airways. Siguiéndolas, se suma en cuarto puesto la española Binter Canarias. Esta, a juicio de sus usuarios, sobresale por la profesionalidad de su personal a bordo, la buena experiencia durante el embarque o la facilidad para realizar el check-in en el aeropuerto.
Entre las españolas que aparecen en el ránking, además de Binter Canarias, se encuentran ya por debajo del top 10 pero todavía entre las 20 mejores: Air Europa, Iberia Express e Iberia están. Menos ha gustado el servicio de Volotea, que aun así está en la zona media de la tabla. Vueling Airlines, por su parte, se encuentra entre las compañías con valoraciones más bajas. En su caso, sobre todo, debido al precio del billete y los problemas con el equipaje, además por la baja satisfacción con la puntualidad de sus vuelos.
Entre las compañías que ocupan los puestos de cola, lastradas por deficiencias en el servicio y su poca puntualidad, hay dos irlandesas: AerLingus y Ryanair, además de Wizzair.
Foto de portada | @luxair
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