Recordamos perfectamente cuando Shein se llamaba SheInside. ¡Cuánto ha llovido desde entonces! Y es que hoy en día la gran tienda china por excelencia se ha hecho mucho más grande. Tal y como recogen en El Economista, la marca se convirtió en 2023 en el gran minorista de moda rápida en nuestro país de acuerdo a un informe de la consultora alemana ECDB. ¿Su logro? 660 millones de euros en ventas netas. Y créenos, los números de Zara quedan bastante lejos: 335 millones.
Durante todos estos años Shein además de deshacerse de parte de su nombre ha ido también haciendo lo propio con ciertos aspectos negativos que se asociaban a sus prácticas de venta: plazos de entrega larguísimos, expectativa y realidad de lo que compras y lo que recibes, falta de confianza entre comprador y vendedor, malísima calidad de sus productos... Los números de arriba hablan por sí solos.
Sin embargo, está aconteciendo algo que puede hacer que se resienta de nuevo su imagen de marca: la aparición de una serie de pop-ups que prometen una experiencia en tienda física con productos de la tienda china. ¿Lo último? La apertura de una supuesta tienda efímera de stock en el centro comercial La Torre Outlet de Zaragoza. Y esto ha sido una puntilla para Shein, que se ha pronunciado al respecto.
En el medio especializado Fashion United se han hecho eco de la noticia y han recogido parte del comunicado que ha lanzado el equipo de Shein, desde el que aseguran que la tienda Glü Stock Shein no está asociada de forma alguna a ellos, además de señalar que llevan mucho tiempo denunciado este tipo de negocios, algo que comentan no sucede solo en España, sino que también está aconteciendo en otros mercados.
“Hemos sido informados sobre tiendas no autorizadas en España y otros lugares que afirman ser tiendas, outlets o vendedores de Shein”. “Shein no opera ninguna tienda física permanente en España ni en ningún lugar de Europa”. “Estas tiendas no están autorizadas por Shein ni están afiliadas a nosotros de ninguna manera, y no podemos garantizar la autenticidad o calidad de los productos que estas tiendas venden, para lo que animamos a nuestros clientes a protegerse contra el fraude y comprar de manera inteligente". Por supuesto, se preocupan en el comunicado de asegurar además que la única forma de vivir la experiencia Shein es haciéndolo de forma digital a excepción de las tiendas efímeras oficiales y autorizadas que se organizan de forma puntual tras el previo anuncio a través de los canales oficiales de la marca.
El mismo medio, Fashion United, afirma que ha contactado también con el equipo del centro comercial aragonés en cuestión, que ha tratado de desembarazarse del asunto asegurando que ellos no han pretendido promover información engañosa alguna sobre el verdadero origen de Glü Stock Shein además de decir que no pueden dar datos de aquellas personas que se encuentran detrás del negocio. Su argumento es que este espacio comercializa stock de la marca, pero no es una pop-up especializada.
Sin embargo, la información no ha debido quedar clara, ya que son muchos los medios, especialmente locales, que hablan del evento asociándolo de forma clara a Shein, algo que sucede en El Heraldo, por ejemplo, en InfoRetail, quizás con uno de los titulares más capciosos, e incluso la propia Fashion United, que antes de retractarse de sus palabras hablaba así de la noticia.
No obstante, aquí lo que se daña no es solo la imagen de marca de Shein, sino los derechos del comprador, que acude al punto de venta de forma engañosa, por decirlo de algún modo, pensando que está comprando directamente de la misma plataforma a la que acude con mayor o menor asiduidad de forma online, cuando las condiciones verdaderamente no son las mismas. Además, no cabe duda de cuál es la finalidad de asociarse con el nombre del gigante chino, ya que incluso la tipografía de las etiquetas es prácticamente la misma que la original o el packaging.
Al final sí que le vamos a estar dando la vuelta al sistema.
Fotos |Wikimedia Commons, Dick Thomas Johnson en Flickr
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